Communicatie met klanten:
Goed geïnformeerde klanten zijn tevreden klanten

Je werkt als productmanager, supportmedewerker, helpdeskverantwoordelijke... kortom, je helpt je klanten. Tevreden klanten blijven je trouw omdat ze je product of dienst goed kennen en hebben leren gebruiken. Communicatie met klanten is niet alleen marketingcommunicatie, maar ook technische communicatie.

​

Betrap je jezelf wel vaker op één van deze uitspraken?

• "We zijn er te laat aan begonnen."

• "Die informatie van de concurrentie ziet er veel beter uit!"

• "Zelf schrijven? Wanneer?"

• "Die handleiding ziet er niet professioneel uit!"

• "Hadden we maar een portaal voor onze klanten."

​

Dan kunnen wij je helpen!

Wij informeren jouw klanten over je product, je technologie en je business.

 

Hier zijn een aantal voorbeelden van deliverables:

• handleiding, online help, quick start video, animatie

• content voor human/machine-interface, klantenportaal, contentmanagement-systeem, CCMS

• werkinstructie, documentatie, illustratie, use case, API-doc

• offerte, whitepaper, webinhoud, productbeschrijving, content voor website, standaarddocumenten, gestructureerde documenten